ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos y plazo de entrega. Realizamos envíos a España. Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles, con posibilidad de prórroga por errores de envío. Los gastos de envío, cuando existan, se calculan en función de los productos del carrito y se indican antes de finalizar el pedido. Si no recibe su pedido en el plazo estimado, escríbanos a gestion@veterinariaelestrecho.com o llame al 956 651 980.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento. El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo, comuníquelo a gestion@veterinariaelestrecho.com indicando el número de pedido.

Cómo realizar una devolución.

1. Comunique su solicitud a gestion@veterinariaelestrecho.com.
2. Le facilitaremos las instrucciones de envío.
3. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje y precinto íntegros.

Excepciones. No se admiten devoluciones de productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados, ni de productos usados o con signos de manipulación.

Gastos de devolución. A cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío.

Reembolsos. Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado. En las devoluciones por desistimiento se reembolsará el precio del producto; los gastos de envío se reembolsarán conforme a la normativa de consumo.

Productos defectuosos. Si recibe un producto defectuoso o que no corresponde con su pedido, contacte con gestion@veterinariaelestrecho.com para su sustitución o reembolso sin coste para usted.