CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Identificación. El titular de la tienda https://veterinariaelestrecho.es es OZONOTERAPIA VETERINARIA S.L., NIF/CIF B-72232713, con domicilio en Avda. Bruselas, Blq. 3, local 103/104, Algeciras (Cádiz), C.P. 11205 y correo electrónico gestion@veterinariaelestrecho.com. Estas Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web.

2. Productos y precios. Los productos se describen en cada ficha. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se indican antes de finalizar el pedido. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

3. Proceso de compra. El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y finaliza la compra siguiendo los pasos indicados, pudiendo revisar y corregir el pedido antes de confirmarlo. La confirmación implica la aceptación de estas Condiciones. El titular enviará un correo de confirmación.

4. Formas de pago. El pago se realiza con tarjeta a través del TPV Virtual (pasarela segura Redsys). Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la entidad bancaria; la tienda no almacena ni tiene acceso a dichos datos.

5. Envío y plazo de entrega. Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles, con posibilidad de prórroga por errores de envío. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al titular.

6. Cancelación de pedidos. El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición escribiendo a gestion@veterinariaelestrecho.com. Si el pedido ya fue enviado, se tramitará conforme a la Política de Devoluciones. El titular podrá cancelar un pedido por error en el precio, falta de stock o imposibilidad de pago, reembolsando, en su caso, el importe abonado.

7. Derecho de desistimiento. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin justificación, comunicándolo a gestion@veterinariaelestrecho.com. Quedan excluidos los productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados tras la entrega.

8. Devoluciones y reembolsos. Las condiciones se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Garantía. Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumo. El cliente deberá comunicar cualquier falta de conformidad a gestion@veterinariaelestrecho.com.

10. Atención al cliente. Para consultas o reclamaciones: gestion@veterinariaelestrecho.com.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos. Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para conflictos de consumo, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y al Sistema Arbitral de Consumo. En litigios transfronterizos dentro de la UE, puede solicitar asistencia a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).